Grąžinimo politika

VidJuice mūsų klientai yra labai svarbūs ir mes darome viską, kad patenkintume visus jų reikalavimus. Visose mūsų programose yra nemokama bandomoji versija, kurią galite naudoti norėdami įvertinti programą prieš pirkdami.

Jei per 30 dienų nuo pirkimo aptiksite su programa susijusią problemą, atsiųskite mūsų palaikymo komandai el. laišką ir pateikite išsamią informaciją apie problemą. Palaukite 24 valandas atsakymui. Tačiau šis laikotarpis gali būti ilgesnis (iki 3 dienų) savaitgaliais arba valstybinių švenčių dienomis. Gausite automatinį atsakymą, patvirtinantį, kad gavome jūsų el.

Nemokama bandomoji versija ir atnaujinimas

Kai kurie mūsų produktai yra visiškai nemokami, o visi mokami įrankiai turi nemokamą bandomąją versiją. Siūlome nemokamą bandomąją versiją, kad vėliau išvengtume klientų nepasitenkinimo ir pinigų grąžinimo problemų.

Todėl rekomenduojame prieš perkant atsisiųsti nemokamą bandomąją programos versiją. Tokiu būdu galite nuspręsti, ar programa yra pakankama jūsų poreikiams.

Įsigijus programą visi būsimi atnaujinimai bus visiškai nemokami. Jūs įsigyjate licenciją ir mėgaujatės programa visą gyvenimą.

30 dienų pinigų grąžinimo garantija

Galime pasiūlyti grąžinti pinigus už visus VidJuice produktus per 30 dienų nuo pirkimo. Pinigų grąžinimas bus patvirtintas ir garantuotas tik toliau nurodytomis aplinkybėmis. Jei pirkimo laikotarpis yra pinigų grąžinimo garantinis laikotarpis (30 dienų), pinigai grąžinami nebus.

Priimtinos pinigų grąžinimo aplinkybės

Lėšų grąžinimo užklausas apdorosime tik tokiomis aplinkybėmis:

  • Jei netyčia iš VidJuice įsigijote netinkamus produktus ir per 30 dienų įsigijote tinkamą produktą.
  • Jei perkate tą patį produktą du kartus arba du produktus su ta pačia funkcija. Tokiu atveju VidJuice grąžins pinigus už vieną iš produktų.
  • Jei po pirkimo nesuaktyvinote produkto ir mūsų klientų aptarnavimo komanda neatsakė per 24 valandas nuo jūsų užklausos.
  • Jei įsigytas VidJuice įrankis turi techninių problemų ir mūsų techninė komanda negali rasti sprendimo per 30 dienų.

Nepriimtinos pinigų grąžinimo aplinkybės

Primygtinai rekomenduojame visiems savo klientams pirmiausia atsisiųsti nemokamą bandomąją programos versiją. Dauguma mūsų gaunamų prašymų grąžinti pinigus dažnai būna dėl to, kad klientas neturi informacijos apie produktą.

Mes neapdorosime pinigų grąžinimo tokiomis aplinkybėmis:

  • Jei perkate programą, kuri nesuderinama su jūsų kompiuteriu ar įrenginiu. Pavyzdžiui, jei turite „Mac“ ir pasirenkate „Windows“ versiją, pinigų negrąžinsime. Arba jei parodote, kad neturite žinių apie gaminio funkciją arba kam jis naudojamas.
  • Jei tiesiog apsigalvosite apie produktą po to, kai jį įsigijote.
  • Jei nepavyksta atnaujinti programos, kai VidJuice pateikia atnaujintą versiją.
  • Jei nėra techninių problemų su programine įranga, kurią galime rasti.
  • Jei prašote grąžinti lėšas dėl techninių problemų, bet dėl ​​šių techninių problemų nepavyko kreiptis pagalbos į mūsų palaikymo komandą.
  • Jei nepavyks įgyvendinti jokių trikčių šalinimo ar taisymo veiksmų, kuriuos mūsų techninė komanda pateikia per 30 dienų nuo pranešimo apie problemą mums. Ir jei nesugebėsite pateikti jokios papildomos informacijos apie iškilusią problemą.
  • Jei negaunate gaminio registracijos kodo, bet nepavyksta susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.
  • Jei prašote grąžinti pinigus po 30 dienų

Kaip pateikti prašymą grąžinti lėšas?

Norėdami prašyti grąžinti lėšas, siųskite ir el [apsaugotas el. paštas] . Pinigai grąžinami per 3-5 dienas. Kai pinigai bus grąžinti, produkto paskyra bus išaktyvinta.