Grąžinimo politika

„VidJuice“ klientams teikiame didelę reikšmę ir stengiamės patenkinti visus jų reikalavimus. Visos mūsų programos turi nemokamą bandomąją versiją, kurią galite naudoti norėdami įvertinti programą prieš ją įsigydami.

Jei per 30 dienų nuo pirkimo pastebėsite programos problemų, rašykite el. laišką mūsų palaikymo komandai ir papasakokite apie problemą. Atsakymas gali užtrukti 24 valandas. Tačiau savaitgaliais arba valstybinių švenčių dienomis šis laikotarpis gali būti ilgesnis (iki 3 dienų). Gausite automatinį atsakymą, patvirtinantį, kad gavome jūsų el. laišką.

Nemokamas bandomasis laikotarpis ir atnaujinimas

Kai kurie mūsų produktai yra visiškai nemokami, o visi mokami įrankiai turi nemokamą bandomąją versiją. Mes siūlome nemokamą bandomąją versiją, kad išvengtume klientų nepasitenkinimo ir vėlesnių pinigų grąžinimo problemų.

Todėl prieš pirkdami raginame pirmiausia atsisiųsti nemokamą bandomąją programos versiją. Taip galėsite nuspręsti, ar programa atitinka jūsų poreikius.

Įsigijus programą, visi būsimi atnaujinimai bus visiškai nemokami. Įsigiję licenciją galėsite mėgautis programa visą gyvenimą.

30 dienų pinigų grąžinimo garantija

Visiems „VidJuice“ produktams galime pasiūlyti pinigų grąžinimą per 30 dienų nuo įsigijimo datos. Grąžinimas bus patvirtintas ir garantuotas tik toliau nurodytomis aplinkybėmis. Jei pirkimo laikotarpis pasibaigs pinigų grąžinimo garantijos laikotarpiu (30 dienų), grąžinimas nebus apdorojamas.

Priimtinos grąžinimo aplinkybės

Prašymus grąžinti pinigus nagrinėsime tik šiomis aplinkybėmis:

  • Jei netyčia įsigijote netinkamus „VidJuice“ produktus ir per 30 dienų įsigijote tinkamą produktą.
  • Jei tą patį produktą perkate du kartus arba du produktus su ta pačia funkcija, „VidJuice“ grąžins pinigus už vieną iš produktų.
  • Jei neaktyvavote produkto po pirkimo ir mūsų klientų aptarnavimo komanda neatsakė per 24 valandas nuo jūsų užklausos pateikimo.
  • Jei jūsų įsigytas „VidJuice“ įrankis turi techninių problemų ir mūsų techninė komanda negali rasti sprendimo per 30 dienų.

Nepriimtinos grąžinimo aplinkybės

Primygtinai rekomenduojame visiems savo klientams pirmiausia atsisiųsti nemokamą bandomąją programos versiją. Dauguma prašymų grąžinti pinigus dažnai pateikiami dėl to, kad klientas neturi pakankamai informacijos apie produktą.

Pinigų negrąžinsime šiomis aplinkybėmis:

  • Jei įsigysite programą, kuri nesuderinama su jūsų kompiuteriu ar įrenginiu. Pavyzdžiui, jei turite „Mac“ ir pasirinkote „Windows“ versiją, mes negrąžinsime pinigų. Arba jei parodysite, kad nepakankamai gerai žinote apie produkto funkcijas ar jo paskirtį.
  • Jei tiesiog persigalvojote dėl produkto po jo įsigijimo.
  • Jei nepavyksta atnaujinti programos, kai „VidJuice“ pateikia atnaujintą versiją.
  • Jei nėra jokių techninių programinės įrangos problemų, kurias galime rasti.
  • Jei pateikėte prašymą grąžinti pinigus dėl techninių problemų, bet nesikreipėte pagalbos į mūsų palaikymo komandą dėl šių techninių problemų.
  • Jei per 30 dienų nuo pranešimo mums apie problemą neįgyvendinsite jokių trikčių šalinimo ar taisymo veiksmų, kuriuos pateikia mūsų techninė komanda. Ir jei nepateiksite jokios prašomos papildomos informacijos apie iškilusią problemą.
  • Jei negavote produkto registracijos kodo, bet nesusisiekėte su klientų aptarnavimo tarnyba.
  • Jei prašote grąžinti pinigus po 30 dienų

Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus?

Norėdami pateikti prašymą grąžinti pinigus, išsiųskite el. laišką adresu [el. pašto adresas apsaugotas] Grąžinimai apdorojami per 3–5 dienas. Kai tik grąžinimas bus atliktas, produkto paskyra bus deaktyvuota.