Pagalbos centras

Čia surinkome atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, susijusius su paskyra, mokėjimu, produktu ir kt.

Dažnai užduodami klausimai

Ar saugu pirkti jūsų svetainėje?

Mūsų atsiskaitymo puslapis yra 100% saugus ir mes labai rimtai žiūrime į jūsų privatumą. Todėl ėmėmės daugybės saugos veiksmų, siekdami užtikrinti, kad bet kokia informacija, kurią įvedėte atsiskaitymo puslapyje, visada būtų saugi.

Kokius mokėjimo būdus sutinkate?

Galite atlikti mokėjimus per Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments ir banko pavedimu.

Ar apmokestinsite mane už plano atnaujinimą?

Kainos skirtumą mokėsite tik atnaujinę paskyrą.

Ar turite pinigų grąžinimo politiką?

Kilus pagrįstam užsakymo ginčui, raginame savo klientus pateikti pinigų grąžinimo prašymą, į kurį stengiamės atsakyti laiku. Jei jums reikia pagalbos grąžinant pinigus, mes taip pat mielai padėsime. Visą mūsų pinigų grąžinimo politiką galite perskaityti čia.

Kaip paprašyti „VidJuice“ grąžinti lėšas?

Tiesiog atsiųskite mums el. laišką su išsamia pinigų grąžinimo užklausos informacija ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime ir suteiksime jums reikalingą pagalbą.

Kaip susigrąžinti pinigus už pakartotinį pirkimą?

Jei netyčia įsigijote tą patį produktą du kartus ir norite pasilikti tik vieną prenumeratą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Pateikite kuo daugiau informacijos apie problemą ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime.

Ką daryti, jei negrąžinsiu pinigų?

Jei pinigų grąžinimo procesas baigtas, bet paskyroje nematote grąžinamos sumos, galite padaryti štai ką:

  • Susisiekite su „VidJuice“ ir sužinokite, ar lėšos jau buvo grąžintos
  • Susisiekite su banku ir sužinokite, ar jis gavo lėšų
  • Jei VidJuice jau grąžino lėšas, kreipkitės pagalbos į savo banką

Ar galiu atšaukti prenumeratą?

1 mėnesio planas automatiškai atnaujinamas. Bet jūs galite bet kada atšaukti prenumeratą, jei nenorite jos atnaujinti.

Norėdami atšaukti prenumeratą, galite atsiųsti mums el. laišką, prašydami padėti atšaukti, arba galite atšaukti patys prenumeratos valdymas .

Kas atsitiks, kai atšauksiu prenumeratą?

Jūsų dabartinė prenumerata išliks aktyvi iki atsiskaitymo laikotarpio pabaigos. Tada jis bus sumažintas iki pagrindinio plano.

Kaip atsisiųsti vaizdo įrašus?

Šia programa labai paprasta naudotis:

  • Nukopijuokite ir įklijuokite vaizdo įrašo, kurį norite atsisiųsti, URL
  • Norėdami pradėti konvertavimo procesą, spustelėkite mygtuką „Atsisiųsti“.
  • Pasirinkite išvesties formatą ir spustelėkite mygtuką „Atsisiųsti“.

Ar galiu atsisiųsti tiesioginę transliaciją?

Taip. Mūsų „VidJuice UniTube“ atsisiuntimo programa palaiko tiesioginės transliacijos vaizdo įrašų atsisiuntimą realiuoju laiku iš populiarių tiesioginių platformų, įskaitant „Twitch“, „Vimeo“, „YouTube“, „Facebook“, „Bigo Live“, „Stripchat“, „xHamsterLive“ ir kitas gerai žinomas svetaines.

Ar galiu naudoti VidJuice UniTube Android ir iOS įrenginiuose?

Galite naudoti tik „Android“, „VidJuice UniTube iOS“ versija netrukus pasirodys.

Ką daryti, jei noriu atsisiųsti MP3 failą iš „YouTube“ nuorodos?

Įklijavę „YouTube“ nuorodą į svetainę, pasirinkite „Garso skirtuką“, pasirinkite „MP3“ kaip išvesties formatą ir spustelėkite „Atsisiųsti“, kad atsisiųstumėte MP3 failą.

Ką daryti, kai matau klaidos pranešimą?

Įsitikinkite, kad vaizdo įrašas, kurį bandote atsisiųsti, yra leistino dydžio ir ilgio, ir įsitikinkite, kad jis vis dar pasiekiamas internete.

Ką daryti, jei negaliu atsisiųsti vaizdo įrašo iš „YouTube“?

Jei negalite atsisiųsti vaizdo įrašo iš „YouTube“, patikrinkite šiuos dalykus:

  • Įsitikinkite, kad jūsų kompiuteris prijungtas prie interneto.
  • Jei vaizdo įrašas nustatytas kaip „privatus“, negalime jo atsisiųsti.
  • Patikrinkite, ar vaizdo įrašas vis dar yra „YouTube“. Jei jis buvo pašalintas, negalėsite jo atsisiųsti.

Jei vis tiek negalite atsisiųsti vaizdo įrašo, susisiekite su mumis. Įtraukite vaizdo įrašo URL ir klaidos pranešimo ekrano kopiją, o mes padarysime viską, kad jums padėtume.

Susisiekite su mumis

Reikia papildomos pagalbos? Nedvejodami rašykite mums el [apsaugotas el. paštas] , aprašydami problemą, su kuria susiduriate, ir mes netrukus su jumis susisieksime.