Paramos centras

Čia surinkome atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, susijusius su paskyra, mokėjimu, produktu ir kt.

Dažnai užduodami klausimai

Ką daryti, jei pamiršau prisijungimo slaptažodį?

Tiesiog prisijungimo puslapyje spustelėkite „Pamiršau slaptažodį“ ir mes atsiųsime jums el. laišką su instrukcijomis, kaip iš naujo nustatyti slaptažodį. Jei po kelių minučių gautuosiuose nematote pagrindinio, patikrinkite šlamšto / šlamšto aplanką.

Kaip iš naujo nustatyti arba pakeisti slaptažodį?

Savo profilio puslapyje galite nustatyti iš naujo arba pakeisti slaptažodį.

Ar saugu pirkti jūsų svetainėje?

Mūsų atsiskaitymo puslapis yra 100% saugus ir mes labai rimtai žiūrime į jūsų privatumą. Todėl ėmėmės daugybės saugos veiksmų, siekdami užtikrinti, kad bet kokia informacija, kurią įvedėte atsiskaitymo puslapyje, visada būtų saugi.

Kokie mokėjimo būdai yra priimtini?

Mokėti galite per Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments ir banko pavedimu.

Ar apmokestinsite mane už plano atnaujinimą?

Kainos skirtumą mokėsite tik atnaujinę paskyrą.

Ar turite pinigų grąžinimo politiką?

Kilus pagrįstam užsakymo ginčui, skatiname savo klientus pateikti pinigų grąžinimo prašymą, į kurį stengiamės atsakyti laiku. Jei jums reikia pagalbos grąžinant pinigus, mes taip pat mielai padėsime. Visą mūsų pinigų grąžinimo politiką galite perskaityti čia.

Kaip paprašyti „VidJuice“ grąžinti lėšas?

Tiesiog atsiųskite mums el. laišką su išsamia pinigų grąžinimo užklausos informacija ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime ir suteiksime jums reikalingą pagalbą.

Kaip susigrąžinti pinigus už pakartotinį pirkimą?

Jei netyčia įsigijote tą patį produktą du kartus ir norite pasilikti tik vieną prenumeratą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Pateikite kuo daugiau informacijos apie problemą ir mes kuo greičiau su jumis susisieksime.

Ką daryti, jei negausiu pinigų grąžinimo?

Jei pinigų grąžinimo procesas baigtas, bet paskyroje nematote grąžinamos sumos, galite padaryti štai ką:

  • Susisiekite su „VidJuice“ ir sužinokite, ar lėšos jau buvo grąžintos
  • Susisiekite su banku ir sužinokite, ar jis gavo lėšų
  • Jei VidJuice jau grąžino lėšas, kreipkitės pagalbos į savo banką

Ar galiu atšaukti savo prenumeratą?

1 mėnesio planas automatiškai atnaujinamas. Bet jūs galite bet kada atšaukti prenumeratą, jei nenorite jos atnaujinti.

Kas atsitiks, kai atšauksiu prenumeratą?

Jūsų dabartinė prenumerata išliks aktyvi iki atsiskaitymo laikotarpio pabaigos. Tada jis bus sumažintas iki pagrindinio plano.

Kaip atsisiųsti vaizdo įrašus?

Šia programa labai paprasta naudotis:

  • Nukopijuokite ir įklijuokite vaizdo įrašo, kurį norite atsisiųsti, URL
  • Spustelėkite mygtuką „Atsisiųsti“, kad pradėtumėte konvertavimo procesą
  • Pasirinkite išvesties formatą ir spustelėkite mygtuką „Atsisiųsti“.

Ar galiu atsisiųsti tiesioginę transliaciją?

Ne. Šiuo metu negalima atsisiųsti tiesioginės transliacijos vaizdo įrašų.

Ar galiu naudoti VidJuice UniTube Android ir iOS įrenginiuose?

„VidJuice UniTube“ galima naudoti bet kuriame įrenginyje, jei tik galite pasiekti įrenginio naršyklę.

Ką daryti, jei noriu atsisiųsti MP3 failą iš „YouTube“ nuorodos?

Įklijavę „YouTube“ nuorodą į svetainę, pasirinkite „Garso“ skirtuką, pasirinkite „MP3“ kaip išvesties formatą ir spustelėkite „Atsisiųsti“, kad atsisiųstumėte MP3 failą.

Ką daryti, kai matau klaidos pranešimą?

Įsitikinkite, kad vaizdo įrašas, kurį bandote atsisiųsti, yra leistino dydžio ir ilgio, ir įsitikinkite, kad jis vis dar pasiekiamas internete.

Ką daryti, jei negaliu atsisiųsti vaizdo įrašo iš „YouTube“?

Jei negalite atsisiųsti vaizdo įrašo iš „YouTube“, patikrinkite šiuos dalykus:

  • Įsitikinkite, kad jūsų kompiuteris prijungtas prie interneto.
  • Jei vaizdo įrašas nustatytas kaip „privatus“, negalime jo atsisiųsti.
  • Patikrinkite, ar vaizdo įrašas vis dar yra „YouTube“. Jei jis buvo pašalintas, negalėsite jo atsisiųsti.

Jei vis tiek negalite atsisiųsti vaizdo įrašo, susisiekite su mumis. Įtraukite vaizdo įrašo URL ir klaidos pranešimo ekrano kopiją ir mes padarysime viską, kad jums padėtume.

Susisiekite su mumis

Reikia papildomos pagalbos? Nedvejodami rašykite mums el [apsaugotas el. paštu], aprašydami problemą, su kuria susiduriate, ir mes netrukus su jumis susisieksime.